Plazo para la Devolución:
Puedes devolver los productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Si ha pasado más de 14 días desde la recepción del artículo, no podremos aceptar la devolución.
Condiciones para la Devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, y con su embalaje intacto. Debido a razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, especialmente en artículos destinados para bebés.
Cómo Solicitar una Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, simplemente contacta con nuestro servicio de atención al cliente o rellena el formulario de "Solicitud de Devolución" en nuestra página web. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos la información necesaria para devolver el producto.
Coste de la Devolución:
Los gastos de envío para la devolución suelen ser a cargo del cliente, excepto si el producto recibido es defectuoso o incorrecto. En ese caso, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará en un plazo de 5-7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos No Aceptados para Devolución:
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto ha sido abierto o utilizado,
El producto ha sido dañado,
El artículo fue personalizado o hecho a medida según las indicaciones del cliente.
Cambio de Producto:
Si el producto que recibiste está dañado o es incorrecto, puedes solicitar un cambio. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder.
Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
